{"id":2386,"date":"2014-09-23T19:32:42","date_gmt":"2014-09-23T19:32:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/?p=2386"},"modified":"2016-09-29T15:43:25","modified_gmt":"2016-09-29T15:43:25","slug":"le-processus-de-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/2014\/09\/23\/le-processus-de-feedback\/","title":{"rendered":"Le processus de feedback"},"content":{"rendered":"
\"\u00c9crit\u00a0par<\/a>

\u00c9crit\u00a0par David de la Iglesia
\nL3, Espagne<\/p><\/div>\n

Dans cet article je d\u00e9crirai les \u00e9tapes fondamentales du processus de feedback : Observation, \u00c9valuation, Discussion et Transcription.<\/p>\n

Je d\u00e9crirai aussi comment mieux r\u00e9cup\u00e9rer et fournir du feedback, et je proposerai des exemples v\u00e9cus dont j’ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin au fil des ann\u00e9es afin que vous puissiez mieux comprendre ce processus. Ces \u00e9tapes fondamentales du feedback s’appuient sur le s\u00e9minaire de Jurgen Baert<\/a><\/a><\/span><\/span> au GP Brighton 2009. Gr\u00e2ce \u00e0 une approche bien structur\u00e9e de ce processus, j’ai r\u00e9ussi \u00e0 fournir plein de feedback utile \u00e0 de nombreux arbitres ; j’esp\u00e8re que cet article vous aidera aussi !<\/p>\n
\n

Observation<\/h1>\n

L’Observation est, par d\u00e9finition, subjective. Cela suppose de scruter les actions du sujet pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e, ainsi que les r\u00e9actions provoqu\u00e9es par les dites actions ou tout autre \u00e9v\u00e9nement. L’Observation provient d’interactions soit passives soit actives. On peut aborder diff\u00e9remment ces deux types d’interactions mais g\u00e9n\u00e9ralement, peu importe que vous soyez un observateur actif ou passif, ici l’objectif est de concevoir votre propre perception de la prestation de quelqu’un d’autre.<\/p>\n

La situation la plus courante pour observer quelqu’un, c’est lors d’un \u00e9v\u00e9nement. Une interaction continuelle avec quelqu’un conduit souvent \u00e0 un feedback plus approfondi puisque vous avez g\u00e9n\u00e9ralement eu l’opportunit\u00e9 d’observer l’autre personne dans beaucoup de situations diff\u00e9rentes.<\/p>\n

\"Paire<\/a><\/p>\n

Exemple : lors d’un Grand Prix vous pourriez \u00eatre \u201cassoci\u00e9\u201d \u00e0 un autre arbitre. Tous les deux, vous restez coll\u00e9s l’un \u00e0 l’autre et vous passez autant de temps que possible sur les t\u00e2ches et les responsabilit\u00e9s qui vous sont assign\u00e9es. Dans ces conditions, vous aurez tous deux plein d’opportunit\u00e9s de vous observer mutuellement (on appelle \u00e7a \u201cshadow\u201d car l’un est l’ombre de l’autre), de pr\u00eater attention \u00e0 l’autre, et de r\u00e9cup\u00e9rer des tas d’informations. La chose la plus importante est de rester bien concentr\u00e9 sur votre partenaire et de passer toute la journ\u00e9e en sa compagnie.<\/p>\n

Qu’en est-il lorsqu’un quelqu’un est responsable d’une t\u00e2che ou d’un groupe ? Il va de soi que vous pouvez donner du feedback \u00e0 votre \u201csup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique\u201d, et en r\u00e9alit\u00e9 c’est m\u00eame quelque chose que je recommande fortement.<\/p>\n

Exemple : vous arbitrez en salle lors d’un PTQ, et le HJ fait de tr\u00e8\u00e8\u00e8\u00e8\u00e8\u00e8\u00e8\u00e8s longues annonces pendant la r\u00e9union des joueurs. Le HJ consacre trop de temps aux r\u00e9cents changements du r\u00e8glement, \u00e0 tel point que les joueurs commencent \u00e0 bavarder. En salle vous \u00eates contraint de demander plusieurs fois aux joueurs de garder le silence et d’\u00e9couter le HJ. Vous venez tout juste de trouver quelque chose que le HJ de votre PTQ peut am\u00e9liorer. J’ai \u00e9t\u00e9 ce HJ, et heureusement quelqu’un me l’a fait remarquer afin que je progresse sur ce point.<\/p>\n

Il y a une id\u00e9e fausse mais r\u00e9pandue selon laquelle \u201cje n’ai pas pass\u00e9 assez de temps avec cet arbitre.\u201d Cela am\u00e8ne les arbitres \u00e0 penser qu’ils n’ont pas assez de mati\u00e8re pour donner du feedback. D’apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, le feedback peut provenir de beaucoup de types diff\u00e9rents d’interactions, et selon mon opinion il est sans importance que l’interaction ait \u00e9t\u00e9 courte, vous pouvez quand m\u00eame offrir vos conseils.<\/p>\n

Exemple : vous faites partie de l’\u00e9quipe Deck Check, et pendant que vous effectuez un Deck Check en milieu de ronde, vous remarquez que les feuilles de r\u00e9sultats ne sont pas d\u00e9coup\u00e9es correctement. Vous avez trouv\u00e9 un domaine potentiel de progression pour quelqu’un dans l’\u00e9quipe Papier.<\/p>\n

Dans n’importe laquelle de ces situations, il est recommand\u00e9 de prendre des notes. Vous constaterez que les arbitres en salle ont souvent un carnet de notes, et je recommande \u00e0 tout le monde d’en avoir un. Cette pratique courante sera tr\u00e8s importante ult\u00e9rieurement dans le processus de feedback, on y puisera des exemples pour illustrer notre feedback. Cela repr\u00e9sente une bonne moit\u00e9 du travail pour fournir du feedback. Souvenez-vous : le feedback ne sert pas seulement \u00e0 souligner des probl\u00e8mes potentiels, il peut aussi contenir des \u00e9loges pour un travail bien fait. C’est assez simple pour soi-m\u00eame d’avoir une vue d’ensemble de ce qu’on veut transmettre comme feedback, mais ce sera beaucoup plus facile pour le sujet de comprendre et d’accepter le feedback si notre Observation s’appuie sur des exemples bien d\u00e9finis et document\u00e9s. Prendre des notes quand quelque chose de remarquable se produit vous fournira des exemples plus clairs et pr\u00e9cis de sorte que vous n’aurez pas trop besoin de compter sur votre m\u00e9moire.<\/p>\n

\"Kim<\/a>
Kim Warren prenant des notes au GP Paris 2014<\/figcaption><\/figure>\n

L’Observation peut aussi avoir lieu en dehors des \u00e9v\u00e9nements. Vous pouvez interagir avec d’autres arbitres de fa\u00e7on plus suivie en contribuant \u00e0 un projet d’arbitrage, par exemple. Ou peut-\u00eatre que vous \u00eates simplement en train d’observer quelque chose qui se passe sans en faire partie.<\/p>\n

Exemples : vous pouvez donner du feedback \u00e0 un coll\u00e8gue arbitre sur votre perception du visage qu’il montre sur Internet \u00e0 la communaut\u00e9.<\/p>\n

Exemple : vous pouvez me donner du feedback \u00e0 propos de cet article !<\/p>\n

Dans ces situations il est possible d’observer \u00e0 distance les actions d’un autre arbitre, et de trouver des domaines o\u00f9 nous pouvons aider les autres \u00e0 s’am\u00e9liorer.<\/p>\n

\u00c9valuation<\/h1>\n

L’\u00c9valuation est, \u00e0 mon avis, la partie majeure du feedback. C’est l\u00e0 o\u00f9 vous transformez votre Observation en id\u00e9es \u00e0 transmettre \u00e0 l’arbitre sur lequel vous avez r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 du feedback, plus tard pendant l’\u00e9tape de Discussion. L’\u00e9tape d’\u00c9valuation se compose de trois parties bien distinctes : Identification, Analyse, et Assistance.<\/p>\n

Identification<\/h2>\n

Il s’agit de d\u00e9terminer si une Observation est une force ou un point \u00e0 am\u00e9liorer. \u00c0 ce stade vous pouvez d\u00e9finir \u00e0 quel domaine de review (leadership, attitude, travail en \u00e9quipe, connaissances des r\u00e8gles, etc.) appartient une Observation donn\u00e9e.<\/p>\n

Exemple : \u00e0 un GP un joueur demande \u00e0 un arbitre o\u00f9 sont les toilettes. L’arbitre r\u00e9pond \u201cNon\u201d, et poursuit son chemin. Ce n’est pas du bon service client\u00e8le, et \u00e7a constitue un point \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n

Exemple : lors d’un PTQ un joueur demande \u00e0 ce m\u00eame arbitre \u201cPuis-je nommer Marais pour mon Aiguille \u00e0 sectionner\u201d. L’arbitre r\u00e9pond \u201cOui\u201d, et poursuit son chemin. L’arbitre a bien fait ce qu’il fallait faire en ne donnant pas de conseil strat\u00e9gique au joueur. Toutefois, cela aurait \u00e9t\u00e9 une bonne id\u00e9e que cet arbitre reste aux alentours quelques instants pour s’assurer qu’il n’y aurait pas de probl\u00e8mes par la suite. Le premier point est une force, le second point est un point \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n

Avant l’\u00e9tape d’Analyse, en parcourant vos notes vous pouvez essayer d’\u00e9tablir des connexions entre des interactions distinctes.<\/p>\n

Analyse<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

La diff\u00e9rence entre du bon feedback et du tr\u00e8s bon feedback tient \u00e0 l’analyse. La plupart du temps ce qui importe ne se situe pas en surface : ce qui compte n’est pas \u201cce qui\u201d est arriv\u00e9 ; c’est \u201cpourquoi\u201d c’est arriv\u00e9.<\/p>\n

Ici nous consid\u00e9rons \u00e0 la fois les forces et les faiblesses, et nous essayons de comprendre pourquoi un certain comportement est arriv\u00e9. Notre but est de trouver les causes sous-jacentes, et d’\u00e9valuer si le comportement observ\u00e9 est quelque chose de pertinent sur quoi l’arbitre peut agir.<\/p>\n

Exemple : lors d’un PTQ vous \u00eates Chef d’\u00c9quipe et vous donnez du feedback \u00e0 un arbitre de votre \u00e9quipe \u00e0 propos de sa conscience professionnelle parce qu’il est rest\u00e9 assis sur l’estrade pendant une heure enti\u00e8re \u00e0 discuter avec le Scorekeeper pendant la derni\u00e8re ronde. Quand vous demandez \u00e0 cet arbitre de s’expliquer, il dit qu’il a fait \u00e7a parce que ses pieds lui faisaient tellement mal qu’il ne pouvait m\u00eame plus tenir debout. Si vous donnez du feedback \u00e0 cet arbitre \u00e0 propos de sa conscience professionnelle, il pourrait tr\u00e8s bien ne pas l’accepter, parce qu’il per\u00e7oit le fait de s’asseoir pendant une heure comme une n\u00e9cessit\u00e9 qu’il devait subir. Dans ce cas-l\u00e0 vous pouvez r\u00e9ussir \u00e0 donner du feedback sur le fait de ne pas avoir communiqu\u00e9 clairement sur ses besoins.<\/p>\n

Ce dernier exemple peut sembler assez \u00e9vident, mais gardez \u00e0 l’esprit qu’identifier correctement le \u201cpourquoi\u201d d’une situation donn\u00e9e devient d’autant plus important que le probl\u00e8me est grave. Une autre chose importante \u00e0 prendre en consid\u00e9ration est que, pour que quelqu’un accepte vraiment du feedback, il doit \u00eatre d’accord avec celui-ci.<\/p>\n

En s’abstenant d’analyser pourquoi quelque chose a eu lieu, il nous est impossible d’\u00e9valuer correctement la situation. Pour parvenir \u00e0 un feedback raisonnable, ad\u00e9quat, et pertinent cette Analyse est la partie majeure de tout ce processus. Elle nous donne les \u00e9l\u00e9ments cruciaux d’information dont nous avons besoin pour parvenir \u00e0 la meilleure \u00c9valuation possible.<\/p>\n

Exemple : dans l’exemple pr\u00e9c\u00e9dent o\u00f9 l’arbitre s’est content\u00e9 de r\u00e9pondre non \u00e0 la question sur les toilettes, il communique de mani\u00e8re s\u00e8che et froide. Peut-\u00eatre a-t-il juste des probl\u00e8mes pour parler aux \u00e9trangers, ou peut-\u00eatre se sent-il mal \u00e0 l’aide dans un r\u00f4le d’autorit\u00e9. Cela peut \u00eatre un probl\u00e8me de confiance ou de maturit\u00e9, ou cet arbitre n’est peut-\u00eatre tout simplement pas conscient de l’importance du service client\u00e8le pour arbitrer.<\/p>\n

Exemple : un arbitre a un bras dans le pl\u00e2tre suite \u00e0 un accident de v\u00e9lo, et il a du mal \u00e0 effectuer des Deck Checks dans un d\u00e9lai raisonnable. Dans cette situation il n’y a gu\u00e8re de feedback que vous puissiez donner, contentez-vous de vous adapter \u00e0 la situation de cet arbitre au mieux de vos possibilit\u00e9s, et aidez-le \u00e0 passer un bon moment dans cet \u00e9v\u00e9nement. Lui donner du feedback sur le th\u00e8me de \u201cTu as fait des DCs bien plus lentement que les autres\u201d est parfaitement \u00e9vident et probablement pas tr\u00e8s utile ; ce n’est pas quelque chose sur quoi on peut agir.<\/p>\n

Assistance<\/h2>\n

S’il n’y a qu’une seule chose \u00e0 retenir de cet article, alors que ce soit celle-ci :<\/p>\n

Le feedback doit contenir des conseils sur comment progresser.<\/p>\n

Mettre en \u00e9vidence des points \u00e0 am\u00e9liorer n’est pas suffisant en tant que tel, nous devons inclure notre analyse de notre Observation et fournir des conseils qui peuvent \u00eatre mis en pratique afin d’offrir une Assistance pour que les autres progressent. Plus le conseil est sp\u00e9cifique, mieux c’est.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Une fa\u00e7on tr\u00e8s fr\u00e9quente de fournir des conseils est de partager des ressources avec le sujet du feedback. Le Judge Wiki, les Judge Blogs, ou peut-\u00eatre un article particuli\u00e8rement pertinent, font partie des nombreuses ressources disponibles pour que les arbitres am\u00e9liorent leurs comp\u00e9tences. Connaissez-vous quelqu’un qui veut am\u00e9liorer ses capacit\u00e9s de r\u00e9daction de feedback et de review ? Envoyez-lui un lien vers cet article !<\/p>\n

Exemple : donner du feedback qui dit \u201cta r\u00e9union d’\u00e9quipe, en tant que Chef, n’\u00e9tait pas bien\u201d se contente de souligner un probl\u00e8me que vous avez remarqu\u00e9 pendant votre Observation. Ajouter \u00e0 cette phrase \u201cVoici un lien vers un article qui m’a aid\u00e9 \u00e0 mieux m’organiser \u00e0 l’avance, et qui contient des trucs et astuces sur comment diriger une \u00e9quipe\u201d est un v\u00e9ritable conseil qui peut \u00eatre mis en pratique, et c’est une meilleure fa\u00e7on de donner du feedback.<\/p>\n

Exemple : du feedback qui dit \u201ctu \u00e9tais grincheux pendant le PTQ\u201d est une simple constatation tir\u00e9e de votre Observation. Ce feedback manque d’Analyse (pourquoi cet arbitre \u00e9tait-il grincheux ?) et d’Assistance (en quoi est-ce mauvais d’avoir l’air grincheux et comment \u00e9viter qu’on soit per\u00e7u ainsi).<\/p>\n

Il est important de justifier pourquoi vous sugg\u00e9rez certains points \u00e0 am\u00e9liorer. Dans l’exemple ci-dessus il est important d’expliquer \u00e0 votre coll\u00e8gue arbitre grincheux qu’une partie de notre travail consiste \u00e0 procurer une exp\u00e9rience de jeu agr\u00e9able aux joueurs, et qu’\u00eatre per\u00e7u comme grincheux nuit \u00e0 cette exp\u00e9rience. C’est souvent une bonne id\u00e9e d’utiliser votre propre exp\u00e9rience pour aider l’autre arbitre \u00e0 voir plus clairement o\u00f9 vous voulez en venir avec votre feedback. Faites-lui part d’exemples de situations pass\u00e9es o\u00f9 vous avez d\u00fb g\u00e9rer des situations comparables, et utilisez votre propre processus d’apprentissage comme un moyen de montrer d’autres m\u00e9thodes pour progresser.<\/p>\n

Discussion<\/h1>\n

Avoir une Discussion directe avec le sujet est essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite du feedback. C’est exact que parfois il n’est pas possible de le faire face \u00e0 face apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement, et dans ces situations je recommande fortement d’envoyer le feedback \u00e9crit au sujet par e-mail apr\u00e8s sa Transcription avant de l’enregistrer sur le Judge Center. Le concept fondamental du feedback est que notre objectif en tant qu’observateurs est d’aider le sujet que nous observons \u00e0 s’am\u00e9liorer. Communiquer et discuter s\u00e9rieusement du feedback aider \u00e0 faire passer l’id\u00e9e que, quand on donne du feedback, on le fait parce qu’on fait attention \u00e0 lui.<\/p>\n

Exemple : vous observez un autre arbitre \u00e0 un GP qui n’est pas concentr\u00e9 sur les t\u00e2ches de son \u00e9quipe, qui est grincheux, et visiblement malheureux. Vous lui \u00e9crivez une review, vous lui donnez des conseils, mais\u2026 apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 la review cet arbitre revient vers vous pour expliquer que ce comportement \u00e9tait d\u00fb \u00e0 un grave probl\u00e8me de sant\u00e9 dans sa famille. L\u00e0 vous avez saut\u00e9 une \u00e9tape dans votre Analyse, qui consistait \u00e0 trouver la cause sous-jacente de votre Observation. Ce feedback pourrait tr\u00e8s bien \u00eatre correct et pr\u00e9cis, et pourrait contenir une bonne Assistance, mais une Discussion directe avec le sujet vous aurait fourni une meilleure compr\u00e9hension, qui vous aurait conduit \u00e0 une meilleure Identification, et donc vous seriez parvenu \u00e0 une Analyse exacte de la situation.<\/p>\n

Comme vous pouvez le voir, la Discussion peut changer les r\u00e9sultats de votre \u00c9valuation initiale. Cela implique que le processus d\u00e9crit dans cet article n’est pas aussi lin\u00e9aire qu’il pourrait sembler en premier lieu. Vous pouvez faire des allers-retours entre les diff\u00e9rentes \u00e9tapes selon ce qui vous semble appropri\u00e9, ce qui importe est que vous arriviez \u00e0 des conclusions pertinentes. Ici j’aimerais souligner combien il est important pour chacun de nous de trouver les nuances qui nous conviennent. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 faire des exp\u00e9riences, restez ouverts d’esprit pour accepter les r\u00e9ponses \u00e0 votre feedback, et n’oubliez pas de prendre des notes pendant la Discussion, afin que vous puissiez les inclure ult\u00e9rieurement dans la Transcription.<\/p>\n

\"DLI<\/a>
DLI & Riccardo Tessitori \u00e9changeant du feedback au GP V\u00e9rone 2013<\/figcaption><\/figure>\n

Dans tous les cas, rien ne remplace une bonne discussion face \u00e0 face, au cours de laquelle vous pouvez transmettre vos remarques efficacement. Comme nous le verrons ensuite dans la Transcription, \u00e9crire du feedback (et l’enregistrer sur le Judge Center) est important pour plusieurs raisons, mais j’oserais dire que le moyen le plus efficace et utile de donner du feedback r\u00e9side dans les interactions en face \u00e0 face.<\/p>\n

Transcription<\/h1>\n

\"\"<\/p>\n

La Transcription du feedback sert diff\u00e9rent objectifs. Les deux principaux sont de fournir au sujet un rappel \u00e9crit du feedback afin qu’il puisse s’y r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 l’avenir ; et de partager ce feedback avec les arbitres Seniors (les L4+ et les Coordinateurs R\u00e9gionaux). Il est important de comprendre pourquoi les arbitres Seniors ont acc\u00e8s \u00e0 ces reviews. Le raisonnement qui justifie cette pratique est que ces arbitres de haut niveau lisent ces reviews \u00e0 l’occasion afin de comprendre les buts et les besoins de leurs r\u00e9gions, ainsi que pour s’assurer que les individus remplissent les exigences ad\u00e9quates et poss\u00e8dent les comp\u00e9tences requises pour int\u00e9grer le staff des grands \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n

Cette \u00e9tape doit \u00eatre accomplie dans le Judge Center<\/a>, sous l’onglet des Reviews. Vous trouverez dans le Judge Wiki<\/a> une description d\u00e9taill\u00e9e de comment saisir et enregistrer une review.<\/p>\n

Enregistrer des reviews aussi vite que possible est particuli\u00e8rement important. J’ai moi-m\u00eame \u00e9t\u00e9 coupable de procrastination \u00e0 de bien trop nombreuses reprises. En guise de r\u00e8gle de base, je sugg\u00e8re de saisir des reviews au plus tard un mois apr\u00e8s l’Observation, et de pr\u00e9f\u00e9rence avant cela.<\/p>\n

La Vraie Vie\u2122 se met souvent en travers de la route du divertissement, et parfois il n’est tout simplement pas possible d’enregistrer des reviews aussi vite qu’on le voudrait. Ne laissez pas la r\u00e8gle de base ci-dessus vous emp\u00eacher d’enregistrer une review\u2026 mais ne l’enregistrez pas deux ans apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement (histoire de vous donner un exemple extr\u00eame de ce qu’il ne faut pas faire).<\/p>\n

Soyez exhaustif<\/h2>\n

Incluez autant d’exemples que vous le pouvez pour illustrer votre Observation, et expliquez le raisonnement menant \u00e0 votre \u00c9valuation. Mettez des d\u00e9tails sur pourquoi vous \u00eates parvenu \u00e0 votre Analyse et bien entendu souvenez-vous d’ajouter votre suggestion d’Assistance.<\/p>\n

Soyez clair<\/h2>\n
\"Processus<\/a>
Trouvez votre propre style et votre format de pr\u00e9dilection, et organisez votre review d’une mani\u00e8re facile \u00e0 lire.<\/figcaption><\/figure>\n

Le format a son importance. Personne n’aime lire un pav\u00e9 de texte. Malheureusement le Judge Center ne permet pas vraiment de formater le texte, mais vous pouvez faire de votre mieux en cr\u00e9ant votre propre format avec des symboles et des sauts de paragraphes. Bien que le format par d\u00e9faut soit de partager la review entre Forces, Points \u00e0 am\u00e9liorer, et Commentaires, il n’est pas rigoureusement n\u00e9cessaire de se conformer \u00e0 cette structure.<\/p>\n

Exemple : une pratique courante est de tout mettre dans les commentaires, afin de pouvoir cr\u00e9er un r\u00e9cit qui suit peut-\u00eatre une ligne temporelle, ou de s\u00e9parer votre propos en plusieurs th\u00e8mes. Voyez la capture d’\u00e9cran du Judge Center sur la droite \u2013 modifi\u00e9e par respect pour la vie priv\u00e9e \u2013 en guise d’exemple (cliquez dessus pour l’agrandir).<\/p>\n

Encore une chose dont il est souvent question : faut-il \u00e9crire une review \u00e0 la deuxi\u00e8me personne ou \u00e0 la troisi\u00e8me ? Les deux conviennent bien, certaines personnes aiment alterner les styles entre les Forces et les Points \u00e0 am\u00e9liorer, mais ma pr\u00e9f\u00e9rence personnelle est de tout \u00e9crire \u00e0 la deuxi\u00e8me personne. La review concerne principalement le sujet, donc autant lui parler directement !<\/p>\n

Soyez juste<\/h2>\n

Quand vous estimez une review (En-dessous de la moyenne \/ Dans la moyenne \/ Au-dessus de la moyenne \/ Exceptionnel) soyez raisonnable, et rappelez-vous que cette estimation peut \u00eatre relative : r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 si votre estimation a besoin d’une explication ou non.<\/p>\n

Exemple : vous estimez un arbitre par ailleurs excellent comme \u201cEn-dessous de la moyenne\u201d parce que lors de cet \u00e9v\u00e9nement particulier il n’\u00e9tait pas aussi bon qu’il l’est habituellement. Cette estimation est relative \u00e0 sa performance moyenne, et elle m\u00e9rite qu’une note explicative soit ajout\u00e9e \u00e0 la review.<\/p>\n

Exemple : un arbitre L1 que vous venez de rencontrer fait de l’excellent travail \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, et \u00e0 votre avis il a travaill\u00e9 \u00e0 un niveau qui est plus proche de ce que vous attendez d’un L2 avec un peu d’exp\u00e9rience. Il est probable que votre estimation \u201cExceptionnel\u201d se passera d’explications, mais mentionner dans la review les raisons de cette estimation ne fera pas de mal \u00e9videmment.<\/p>\n

Conclusion<\/h1>\n

Quand vous suivez le processus de feedback, souvenez-vous de rester concentr\u00e9 sur les choses qui importent vraiment. Le feedback doit avoir pour but de mettre en lumi\u00e8re des points \u00e0 am\u00e9liorer qui sont raisonnables, pertinents et que lesquels on peut agir. Rappelez-vous : nous donnons du feedback parce que nous faisons attention les uns aux autres.<\/p>\n

Ceci est une traduction par Lo\u00efc Hervier<\/a><\/a><\/span><\/span>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

David de la Iglesia (L3) explique les 4 \u00e9tapes du feedback : Observation, \u00c9valuation, Discussion et Transcription.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":2022,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[37],"tags":[30,193],"language":[181],"class_list":["post-2386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-education_development","tag-david-de-la-iglesia","tag-dli","language-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2386"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3543,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2386\/revisions\/3543"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2386"},{"taxonomy":"language","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/language?post=2386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}