{"id":2579,"date":"2014-11-26T20:21:30","date_gmt":"2014-11-26T20:21:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/?p=2579"},"modified":"2016-09-29T15:52:50","modified_gmt":"2016-09-29T15:52:50","slug":"gerer-les-joueurs-difficiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/2014\/11\/26\/gerer-les-joueurs-difficiles\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer les joueurs difficiles"},"content":{"rendered":"
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\"Written<\/a><\/p>\n

\u00c9crit par Evan Cherry<\/p>\n<\/div>\n

L’arbitrage ne se limite pas seulement \u00e0 conna\u00eetre les r\u00e8gles et le r\u00e8glement. Cela concerne \u00e9galement les interactions avec les gens et la promotion d’un environnement sain. Nous avons instaur\u00e9 des documents pour les r\u00e8gles et le r\u00e8glement, mais m\u00eame ces documents sont assez flexibles pour laisser une marge de man\u0153uvre dans la fa\u00e7on de g\u00e9rer les situations inhabituelles. On peut enseigner aux arbitres la proc\u00e9dure de base pour r\u00e9pondre \u00e0 un appel : d\u00e9terminer le probl\u00e8me, expliquer la proc\u00e9dure de r\u00e9paration, rendre un ruling, r\u00e9pondre aux \u00e9ventuelles questions, et enfin quitter la table. Ce qui ne s’apprend pas dans les documents est ce qu’il faut faire quand les joueurs rendent difficile l’application des bases de l’arbitrage. Dans cet article, nous allons mettre en \u00e9vidence des probl\u00e8mes courants de comportement ainsi que des strat\u00e9gies simples pour les traiter.<\/p>\n

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Celui qui se plaint tout le temps<\/b><\/h2>\n

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Ce joueur a toujours quelque chose \u00e0 dire sur tout. C’est rarement constructif, et il donne presque toujours l’impression d’\u00eatre un disque ray\u00e9. Plus \u00e7a continue, plus \u00e7a devient aga\u00e7ant et plus \u00e7a se propage tout autour.<\/p>\n

Joueur : \u201cOn attend toujours au moins 15 minutes que la ronde suivante commence !\u201d<\/p>\n

Conseil : traitez sa plainte ou r\u00e9orientez-la de sorte qu’elle devienne productive. Reconnaissez si vous en \u00eates incapable. Concentrez-vous sur la r\u00e9solution du probl\u00e8me puis passez \u00e0 autre chose.<\/p>\n

Arbitre : \u201cJe comprends bien vos pr\u00e9occupations et je suis navr\u00e9 pour l’attente. Nous affichons les appariements d\u00e8s que la derni\u00e8re feuille de match nous parvient. Si ce probl\u00e8me persiste \u00e0 l’avenir, j’aimerais beaucoup discuter avec vous des moyens d’y rem\u00e9dier.\u201d<\/p>\n

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Celui qui est insensible<\/b><\/h2>\n

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Ce n’est pas r\u00e9ellement une mauvaise personne, c’est juste qu’il ne r\u00e9fl\u00e9chit pas avant d’agir ou de dire quelque chose. Souvent il emploie des termes qui ne sont pas Politiquement Corrects, lesquels sont susceptibles d’affecter ceux qui l’entourent (m\u00eame s’ils ne disent rien) et de rendre l’environnement moins agr\u00e9able. G\u00e9n\u00e9ralement il n’est m\u00eame pas conscient qu’il cr\u00e9e des probl\u00e8mes. Parfois il s’en moque.<\/p>\n

Joueur : \u201cJ’y crois pas, ce putain de Rhinoc\u00e9ros de si\u00e8ge<\/a> c’est vraiment une carte de p\u00e9d\u00e9. Il m’a compl\u00e8tement viol\u00e9 \u00e0 la derni\u00e8re partie.\u201d<\/p>\n

Conseil : concentrez-vous sur lui expliquer pourquoi son comportement affecte les autres et encouragez-le \u00e0 tenir compte des autres avant d’agir ou de parler. Si vous estimez qu’il est raisonnable de penser qu’il a pu donner \u00e0 d’autres le sentiment d’\u00eatre mal \u00e0 l’aise voire harcel\u00e9, envisagez de lui attribuer une USC \u2013 Mineure ou USC \u2013 Majeure en REL Comp\u00e9titif ou, en REL Convivial, de suivre le parcours d’augmentation voire de l’exclure de l’\u00e9v\u00e9nement s’il r\u00e9it\u00e8re ce genre de comportement.<\/p>\n

Arbitre : \u201cCes mots-l\u00e0 que tu viens de prononcer mettent les autres mal \u00e0 l’aise. Je ne pense pas que tu l’aies fait expr\u00e8s, mais en ne r\u00e9fl\u00e9chissant pas \u00e0 ce que tu disais, tu as affect\u00e9 les autres et cr\u00e9\u00e9 un probl\u00e8me. S’il-te-pla\u00eet pense bien que les mots ou les actes peuvent avoir d’autres significations, et n’utilise plus [mot] d’une fa\u00e7on irrespectueuse.\u201d<\/p>\n

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Celui qui est Monsieur-Je-Sais-Tout-Sur-Les-R\u00e8gles<\/b><\/h2>\n

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Il conna\u00eet les r\u00e8gles par c\u0153ur. Il sait qu’il conna\u00eet mieux les r\u00e8gles que la plupart des gens. Il sait qu’il conna\u00eet mieux les r\u00e8gles que vous. Il fera probablement appel de votre ruling et il vous portera querelle si la d\u00e9cision finale ne tourne pas en sa faveur. Il peut m\u00eame vous demander votre nom afin de vous d\u00e9noncer ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

Joueur : \u201cMon adversaire a bounc\u00e9 une cr\u00e9ature avec \u00c9viction<\/a> avant de d\u00e9gager ses cr\u00e9atures gr\u00e2ce au trigger de l’Ascendance jeska\u00ef<\/a>. Le trigger est cens\u00e9 se r\u00e9soudre en pile avant le sort !\u201d<\/p>\n

Conseil : expliquez clairement les r\u00e8gles aux deux joueurs, en reconnaissant quand Monsieur-Je-Sais-Tout a raison techniquement. Faites-lui comprendre que des situations existent o\u00f9 il est acceptable pour le bon d\u00e9roulement du jeu de ne pas suivre les r\u00e8gles \u00e0 la lettre, par exemple quand on utilise le jeu dans le mauvais ordre.<\/p>\n

Arbitre : \u201cTechniquement tu as raison. Le sort va sur la pile avant le trigger, donc le trigger doit se r\u00e9soudre en premier. Nous tol\u00e9rons une petite marge de jeu techniquement imparfait, du moment que tout est clair pour les deux joueurs.\u201d<\/p>\n

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Celui qui a une grande gueule<\/b><\/h2>\n

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Vous pouvez entendre ce genre de personne depuis l’autre bout de la salle. Vous savez de qui il s’agit, et tout le monde dans la salle le sait aussi. Cela brise la concentration des joueurs et \u00e7a rend la communication difficile.<\/p>\n

Joueur : \u201cH\u00c9 PEUX-TU M’ACHETER \u00c0 MANGER LA M\u00caME CHOSE QUE TOI J’AI VRAIMENT TR\u00c8S FAIM !!!\u201d<\/p>\n

Conseil : demandez-lui de baisser la voix. Informez-le qu’il d\u00e9range les autres et qu’il perturbe l’\u00e9v\u00e9nement. Si la situation devient difficile \u00e0 contr\u00f4ler, envisagez une USC – Mineure en REL Comp\u00e9titif ou expliquez-lui le parcours d’augmentation en REL Convivial.<\/p>\n

Arbitre : \u201cMerci de parler moins fort. On peut t’entendre dans toute la salle, \u00e7a perturbe les autres joueurs et le staff.\u201d<\/p>\n

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Celui qui jure comme un charretier<\/b><\/h2>\n

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Cette personne donne l’impression d’assister \u00e0 un stand-up classique de George Carlin<\/a>. Chaque nouveau mot qu’il prononce rend son message de moins en moins intelligent. Peut-\u00eatre qu’il a mis tous ses \u0153ufs de gros mots dans un seul panier vraiment grossier et qu’il a dit quelque chose qui a choqu\u00e9 ceux qui l’entouraient.<\/p>\n

Joueur : \u201c#@$@#$&% Putain de top deck ! $%#@#$*& Trop de la chatte #$%*@#$!\u201d<\/p>\n

Conseil : indiquez-lui que son langage est inappropri\u00e9 dans cet \u00e9v\u00e9nement, et expliquez pourquoi on pourrait le consid\u00e9rer comme d\u00e9rangeant. Si vous estimez que cela a affect\u00e9 l’\u00e9v\u00e9nement, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 lui attribuer une USC \u2013 Mineure en REL Comp\u00e9titif, et expliquez-lui le parcours d’augmentation en REL Convivial.<\/p>\n

Arbitre : \u201cJe te demande de ch\u00e2tier ton langage. Il pourrait y avoir des enfants ou d’autres personnes autour de toi que ce genre de vocabulaire met mal \u00e0 l’aise.\u201d<\/p>\n

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Celui qui a tout du mec louche<\/b><\/h2>\n

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Des choses \u00e9tranges surviennent chaque fois qu’il tra\u00eene dans le coin. Vous ne pouvez pas tout le temps mettre le doigt sur ce qui ne tourne pas rond exactement, mais des probl\u00e8mes vous sont r\u00e9guli\u00e8rement rapport\u00e9s par des joueurs qui trouvent que quelque chose cloche.<\/p>\n

Joueur : \u201cIl continue d’oublier des triggers et de jouer avec sa main sous la table et de construire son deck loin de la table de draft et de couper son deck apr\u00e8s que l’adversaire l’a m\u00e9lang\u00e9 et de piocher pile poil la carte dont il a besoin.\u201d<\/p>\n

Conseil : prenez contact avec ce joueur. Vous pouvez vous montrer amical et vous pr\u00e9senter en indiquant vaguement qu’il est sous surveillance. Adressez-vous \u00e0 lui par son nom.<\/p>\n

Arbitre : \u201cJ’adore observer des parties de Magic et voir que tous les joueurs s’amusent bien. Je suis content que tu aies pu venir, [nom], et je suis certain que nous nous reverrons plus tard.\u201d<\/p>\n

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Celui qui n’arr\u00eate jamais de parler<\/b><\/h2>\n

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Ce joueur veut bavarder \u00e0 propos de tout et n’importe quoi : son voyage jusqu’au lieu du tournoi, depuis combien de temps vous arbitrez, ce qu’il se passe quand vous jouez Fork<\/a> sur Shahrazad<\/a>, et une anecdote o\u00f9 il a subi un bad beat. Au d\u00e9but vous vouliez vous montrer amical en l’\u00e9coutant, mais d\u00e9sormais \u00e0 chaque ronde il cherche continuellement \u00e0 vous parler et il vous emp\u00eache d’effectuer vos autres t\u00e2ches.<\/p>\n

Joueur : \u201cC’est trop cool que tu sois arbitre, moi-m\u00eame j’ai envisag\u00e9 de passer le test pendant quelques temps mais je ne l’ai pas fait parce que [raisons]. Ma premi\u00e8re ronde s’est super bien pass\u00e9e mais \u00e0 la deuxi\u00e8me ronde je me suis fait sortir par [carte obscure]. \u00c0 propos de \u00e7a, comment cette [carte obscure] fonctionne-t-elle quand il y a \u0152il de la temp\u00eate<\/a> et Sauvoir de Connaissance<\/a> sur table ?\u201d<\/p>\n

Conseil : continuez \u00e0 vous montrer amical et \u00e0 l’\u00e9couter quand il parle. \u00c0 un moment ou \u00e0 un autre vous serez oblig\u00e9 de l’interrompre et de l’informer respectueusement que vous devez vous occuper de quelque chose. Soyez \u00e0 l’aff\u00fbt d’autres arbitres pi\u00e9g\u00e9s dans des conversations de ce genre afin de leur porter secours.<\/p>\n

Arbitre : \u201cJ’aimerais vraiment beaucoup continuer de bavarder avec toi mais je dois faire le tour de la salle pour r\u00e9cup\u00e9rer les feuilles de r\u00e9sultats des matchs avant la fin de la ronde. Pouvons-nous reprendre cette discussion plus tard quand je serai moins occup\u00e9 ?\u201d<\/p>\n

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Celui qui va \u00e0 la vitesse d’une tortue au galop<\/b><\/h2>\n

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Ce joueur r\u00e9fl\u00e9chit lentement et il remporte une course de Magic en lambinant. En r\u00e9alit\u00e9, il fait perdre du temps \u00e0 tout le monde dans la salle. Quand on lui demande de jouer plus vite, il essaye d’expliquer pourquoi c’est le moment le plus important du match et que tout est tellement complexe et que vous ne comprenez pas la situation.<\/p>\n

Joueur : \u201cIl a 5 bloqueurs et je dois r\u00e9ussir \u00e0 les passer pour gagner, mais sans n\u00e9gliger ma d\u00e9fense sinon je risquerais de perdre dans 4 tours.\u201d<\/p>\n

Conseil : acceptez ses pr\u00e9textes mais demandez-lui quand m\u00eame de faire avancer la partie. Plus tard expliquez-lui que chaque seconde qu’il passe \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir est une seconde de moins pour son adversaire. Cela finit par faire beaucoup de temps quand on multiplie ces secondes par le nombre de joueurs qui attendent le d\u00e9but de la prochaine ronde…<\/p>\n

Arbitre : \u201cJe comprends parfaitement que la partie est complexe, mais je dois quand m\u00eame te demander de prendre une d\u00e9cision.\u201d<\/p>\n

Plus tard : \u201cJe sais bien que tu as le sentiment que je t’ai forc\u00e9 \u00e0 jouer trop vite tout \u00e0 l’heure, mais tu dois aussi comprendre que tu jouais \u00e0 un rythme trop lent et que cela affectait tout le tournoi.\u201d<\/p>\n

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Celui qui est aussi furieux que l’incroyable Hulk<\/b><\/h2>\n

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Ce joueur a des probl\u00e8mes. G\u00e9n\u00e9ralement il parle fort et il s’exprime de fa\u00e7on belliqueuse, verbalement voire un peu physiquement. Il se peut qu’il manipule un peu brutalement les cartes de son adversaire et qu’il s’en moque. Il peut taper du poing sur la table ou balancer des cartes. Si vous avez la poisse, il peut m\u00eame arriver que ce joueur soit incapable de se ma\u00eetriser et qu’il franchisse la limite d’un comportement v\u00e9ritablement agressif.<\/p>\n

Joueur : \u201cJE N’ARRIVE PAS \u00c0 CROIRE QUE J’AI ENCORE PERDU CONTRE CE DECK !\u201d *Il tape du poing ou il balance des cartes.*<\/p>\n

Conseil : apaisez la situation sur-le-champ. Adoptez un langage corporel qui exprime que vous \u00eates fort mais accessible, et employez un ton pos\u00e9. Demandez-lui s’il a besoin d’un moment pour se calmer et, si c’est le cas, attendez qu’il ait retrouv\u00e9 ses esprits pour finir de r\u00e9gler le probl\u00e8me. Attribuez-lui une USC \u2013 Mineure en REL Comp\u00e9titif ou suivez le parcours d’augmentation en REL Convivial.<\/p>\n

Arbitre : \u201cEst-ce que \u00e7a va ? As-tu besoin de t’\u00e9loigner de la table pendant un petit moment ? Tu t’es mis vraiment tr\u00e8s en col\u00e8re tout \u00e0 l’heure et \u00e7a a affect\u00e9 le confort des gens autour de toi. Il faut que tu gardes ton calme \u00e0 l’avenir.\u201d<\/p>\n

Si jamais il devient agressif verbalement voire physiquement, gardez calmement votre sang-froid mais occupez-vous en priorit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 des autres et de la v\u00f4tre. Concentrez-vous sur le fait de calmer ce joueur, et seulement ensuite expliquez-lui qu’il est exclu de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

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Conclusions<\/b><\/h1>\n

Un pi\u00e8ge fr\u00e9quent est de devenir obnubil\u00e9 par l’interaction avec un joueur probl\u00e9matique. L’un des conseils que vous devez \u201ctoujours\u201d appliquer, si jamais vous constatez que vous y consacrez trop de temps, est de dire \u201cJ’aimerais beaucoup discuter de \u00e7a avec toi plus tard, mais l\u00e0 maintenant, il faut que tu continues ta partie.\u201d<\/p>\n

N’oublions pas non plus que les arbitres aussi sont des \u00eatres humains, et que parfois ils prennent eux aussi ces mauvaises habitudes. Si vous commencez \u00e0 observer que certains arbitres manifestent ces types de comportements pendant leur travail, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 intervenir respectueusement pour leur faire corriger leur mauvais comportement.<\/p>\n

Bien que cette liste de comportements probl\u00e9matiques ne soit pas exhaustive, j’esp\u00e8re que vous pourrez recourir \u00e0 certaines de ces strat\u00e9gies de recadrage pour traiter ceux dont je n’ai pas parl\u00e9 ici. Comme toujours, le respect et le bon sens sont les secrets pour g\u00e9rer les personnes probl\u00e9matiques.<\/p>\n

Faisons en sorte que Magic soit amusant pour tout le monde en promouvant un bon comportement en soci\u00e9t\u00e9 !<\/p>\n

Ceci est une traduction par Lo\u00efc Hervier<\/a><\/a><\/span><\/span>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Evan Cherry (L3) donne quelques trucs et astuces pour traiter les probl\u00e8mes courants de comportement, par le respect et la communication.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":2547,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[37],"tags":[],"language":[181],"class_list":["post-2579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-education_development","language-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2579"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2579\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3564,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2579\/revisions\/3564"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2547"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2579"},{"taxonomy":"language","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/language?post=2579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}