{"id":2290,"date":"2019-02-15T11:20:52","date_gmt":"2019-02-15T10:20:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.magicjudges.org\/deatch\/?p=2290"},"modified":"2019-02-15T11:20:52","modified_gmt":"2019-02-15T10:20:52","slug":"warum-existieren-judges-eigentlich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/deatch\/warum-existieren-judges-eigentlich\/","title":{"rendered":"Warum existieren Judges eigentlich?"},"content":{"rendered":"
\"Geschrieben<\/a>

Geschrieben von Jason Flatford<\/p><\/div>\n

<\/p>F: Existieren Judges, um Cheater zu erwischen?<\/strong><\/p>\n

A: Nicht wirklich, aber zu manchen Zeiten machen wir das, und zu anderen Zeiten wiederum nicht.<\/p>\n

F: Jemand muss ja die Strafen verteilen, existieren sie daf\u00fcr?<\/strong><\/p>\n

A: Nein. Die\u00a0Verteilung von Strafen nimmt locker weniger als 5% unserer Zeit als Judge ein.<\/p>\n

F: Hmm, vielleicht weil sie dann diese klasse Judge-Foils kriegen?<\/strong><\/p>\n

A: F\u00fcr manche Judges mag dies wahr sein, aber in der echten Welt gleichen die Judge-Foils kaum die Kosten aus, um zu Events zu reisen.<\/p>\n

Also warum existieren Judges denn nun?<\/b><\/p>\n

Nun, Judge Emeritus Collin Jackson hat einmal in einem Brief an seine Eventbelegschaft geschrieben, dass Judges daf\u00fcr da sind, um \u201eSt\u00fchle einzur\u00fccken\u201c (Der Originalbrief ist leider nicht mehr verf\u00fcgbar)<\/p>\n

Nat\u00fcrlich gibt es uns nicht buchst\u00e4blich nur daf\u00fcr, St\u00fchle einzur\u00fccken, obwohl Judges dies wirklich tun sollten. Das Einr\u00fccken von St\u00fchlen kann als Metapher f\u00fcr die eigentliche Rolle von Judges gesehen werden.<\/p>\n

Wenn St\u00fchle wild verteilt in der Turnierhalle rumstehen, ist es f\u00fcr die Spieler schwieriger, sich zu bewegen. Sie m\u00fcsse St\u00fchle zur Seite schieben, ein paar St\u00fchle k\u00f6nnen verloren gehen und das Turnier verz\u00f6gert sich, weil die Spieler langsamer von A nach B kommen, als wenn die St\u00fchle ordentlich aufgestellt w\u00e4ren. Daher sollten Judges wann immer m\u00f6glich St\u00fchle einr\u00fccken.<\/p>\n

Aber das erkl\u00e4rt nicht vollst\u00e4ndig, warum dieses Einr\u00fccken nun so wichtig ist f\u00fcr diesen Artikel. Ich meine, die Verz\u00f6gerung f\u00fcr das Turnier im Gro\u00dfen und Ganzen durch unordentliche St\u00fchle sollte verschwindend gering sein. Es gibt einen anderen Grund.<\/p>\n

<\/p>Spielerwahrnehmung<\/b><\/p>\n

Spielerwahrnehmung ist wichtig f\u00fcr unsere T\u00e4tigkeit als Judges. Was geht durch das Unterbewusstsein eines Spielers, wenn dieser einen Judge beim St\u00fchleeinr\u00fccken sieht? Was denkt dieser Spieler dann \u00fcber den Judge?<\/p>\n

Nun, zuallererst k\u00f6nnte er denken, dass der Judge am Arbeiten ist, anstatt rumzustehen. Dieser Judge will wohl, dass der Spielbereich anschaulich und professionell wirkt. Dieser Judge wirkt, als ob er gerne hilfsbereit ist. Falls ich diesen Judge wegen etwas rufe, ist es wahrscheinlich, dass er oder sie mir helfen, oder es zumindest versuchen wird.<\/p>\n

Es ist wichtig, dass wir Judges als hilfreich wahrgenommen werden. Wir wollen, dass Spieler uns rufen wann immer diese eine Frage haben. Und sei es f\u00fcr keinen anderen Grund als die Integrit\u00e4t des Turniers zu wahren, indem wir Judges richtige Rulings geben und damit auch eine konsistente Spielererfahrung \u00fcber mehrere Turniere hinweg garantieren.<\/p>\n

Wir alle haben schon eine Geschichte eines Spielers geh\u00f6rt, der auf einem Turnier ein Ruling erhalten hat und dann auf einem anderen Turnier einen Judge getroffen hat, der es anders handhabt. Diese inkonsistente Erfahrung kann zu niedrigeren Teilnehmerzahlen f\u00fchren und negative Gef\u00fchle und Misstrauen bei Spielern gegen\u00fcber Judges sch\u00fcren.<\/p>\n

Kundenservice<\/b><\/p>\n

St\u00fchle\u00a0zurechtr\u00fccken\u00a0ist au\u00dferdem ein Beispiel, das f\u00fcr positiven Kundenservice steht.<\/p>\n

Judges existieren, um positiven Kundenservice zu erbringen.<\/p>\n

Und das ist es, Ende der Geschichte. Judges existieren, um ihre Spieler mit positivem Kundenservice zu versorgen.<\/p>\n

Naja, vielleicht braucht ihr noch etwas mehr \u00dcberzeugungsarbeit.<\/p>\n

Warum machen Judges eigentlich die Sachen, die sie tun?<\/p>\n

Warum stehen sie in aller Herrgottsfr\u00fche auf, um auf Turniere zu fahren oder zu fliegen, die Stunden von ihrem Wohnort entfernt sind, um dann den ganzen Tag in der Halle zu stehen und ein Auge auf vielleicht hunderte oder tausende Spieler zu haben, von denen die H\u00e4lfte gerade\u00a0zwei Spiele gegen Lantern Control verloren hat, nur um am Ende des Tages wieder alles aufzur\u00e4umen und sich auf die lange Heimreise vorzubereiten? Lasst mich eines sagen, wir machen dies NICHT f\u00fcr die Kompensation. Wenn irgendein Judge dies behauptet, bel\u00fcgt er sich wahrscheinlich selbst.<\/p>\n

Wir judgen f\u00fcr die Gemeinschaft, die Freunde und \u2013 seien wir ehrlich \u2013 die liebgewonnen Menschen, die wir auf unseren Reisen getroffen haben w\u00e4hrend wir etwas tun, woran wir Freude haben.<\/p>\n

Wir machen es f\u00fcr die Schulterklopfer und anderen Gesten, die sagen \u201eDu hast einen klasse Job gemacht, weiter so!\u201c<\/p>\n

Manche von uns machen es wegen der Herausforderung. Judgen ist hart, es ist sowohl k\u00f6rperlich als auch geistig enorm anstrengend.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich, ein paar von uns machen es auch aus den falschen Gr\u00fcnden, und sie sind sich dessen meist auch bewusst.<\/p>\n

Aber haupts\u00e4chlich machen wir unsere Arbeit, weil einer es eben tun muss. Jemand muss St\u00fchle einr\u00fccken \u2013 nicht wortw\u00f6rtlich, obwohl Judges WIRKLICH St\u00fchle einr\u00fccken sollten.<\/p>\n

Alle Spieler finden sich einmal in einer Situation wieder, wo sie etwas oder jemanden brauchen, der ihnen eine Frage beantwortet. Jemanden, der ihre Spiele fair und spa\u00dfig h\u00e4lt. Jemanden, der Paarungen aufh\u00e4ngt und Ergebnisse eintr\u00e4gt.<\/p>\n

Judges existieren, weil die Spieler wollen, dass wir da sind.<\/p>\n

Von den Menschen, mit den Menschen, f\u00fcr die Menschen<\/b><\/p>\n

<\/p>Wollt ihr wissen, was Spieler mehr als alles andere hassen? Magicspieler hassen es zu warten. Spieler hassen es in Warteschlangen zu stehen und sie hassen es, darauf warten zu m\u00fcssen, dass die n\u00e4chste Runde startet.<\/p>\n

Die meisten Spieler sind nicht ungeduldig, sie erwarten nur, dass Turniere mit einer gewissen Geschwindigkeit abgehalten werden. Wenn eine Runde nicht startet, obwohl die letzte vor 20 Minuten beendet wurde, beginnen die Spieler sich zu fragen, warum. Das ist eine berechtigte Sorge. Viele Judges \u2013 vor allem diejenigen auf gro\u00dfen Turnieren – geben dem fl\u00fcssigen Rundenablauf beinahe h\u00f6chste Priorit\u00e4t, und das sollten sie auch. Dies ist tats\u00e4chlich der beste Weg, dem Turnier als Ganzes positiven Kundenservice angedeihen zu lassen.<\/p>\n

Die Spieler im Turnier sind die Kunden des Veranstalters und im gewissem Sinne auch unsere Kunden. Spieler zahlen einen Eintritt an den Veranstalter, und dies erm\u00f6glicht dem Veranstalter die R\u00e4umlichkeiten zu mieten, Produkte bereitzustellen und Judges anzuheuern. Wenn die Spieler ein positives Erlebnis auf dem Turnier haben, werden sie ihren Freunden davon erz\u00e4hlen, was zu mehr Teilnehmern in der Zukunft f\u00fchren k\u00f6nnte. War die Erfahrung schlecht, erz\u00e4hlen sie auch das weiter und die Teilnehmerzahlen gehen eventuell runter. Dies ist kein kleiner Effekt, ich wage sogar zu behaupten, dass dies den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Teilnehmerzahlen bei lokalen L\u00e4den hat, von daher ist es besonders dort wichtig, einen Fokus auf den Kundenservice zu haben.<\/p>\n

Judges sind das Bindeglied zwischen Veranstalter und den Spielern. Spieler rufen einen Judge f\u00fcr Hilfe und geben an diese auch die meisten ihrer Beschwerden und anderes Feedback weiter. Veranstalter heuern Judges an, um dieses Bindeglied darzustellen und setzen damit gro\u00dfes Vertrauen in diese. Sie erwarten, dass Judges den bestm\u00f6glichen Kundenservice anbieten.<\/p>\n

Positiver, negativer und gar kein Kundenservice<\/b><\/p>\n

Alle T\u00e4tigkeiten eines Judges, die das Judgen in gewisser Weise betreffen, sei es auf dem Turnier oder Zuhause, kann mit einem gewissen Level an Kundenservice bemessen werden, sei es f\u00fcr das Turnier als Ganzes oder f\u00fcr einen einzigen Spieler. Ich unterteile dies gerne in positiven, negativen und gar keinen Kundenservice.<\/p>\n

Wann immer ein Judge etwas im Rahmen von positivem Kundenservice macht, profitiert ein Spieler davon direkt oder indirekt. Dies geht vom Aufsammeln von M\u00fcll am Tisch \u00fcber Turnieransagen machen bis hin zum Studieren von Regeln zuhause. Es gibt verschiedene Abstufungen beim positiven Kundenservice.\u00a0Zehn St\u00fccke M\u00fcll aufsammeln ist weniger Kundenservice als den ganzen M\u00fcll zu sammeln. Judges sollten es anstreben, den bestm\u00f6glichen positiven Kundenservice zu gew\u00e4hrleisten, sofern dies realistisch durchf\u00fchrbar ist.<\/p>\n

<\/p> Ein Judge bietet immer dann negativen Kundenservice, wenn er etwas macht, was direkt oder indirekt f\u00fcr den Spieler sch\u00e4dlich oder unerw\u00fcnscht ist. Ein Beispiel daf\u00fcr w\u00e4re, den M\u00fcllhaufen auf dem Tisch noch weiter zu vergr\u00f6\u00dfern, statt ihn aufzusammeln. Auch z\u00e4hlt bspw. dazu, eine Strafe auszuteilen, ohne den Grund daf\u00fcr verst\u00e4ndlich zu machen. Wir Judges sollten uns das Ziel setzen, den Spielern m\u00f6glichst wenig negativen Kundenservice zu liefern.<\/p>\n

Den M\u00fcllhaufen einfach zu ignorieren w\u00e4re ein Beispiel f\u00fcr gar keinen Kundenservice. \u00dcblicherweise m\u00f6chte man aber diesen aufheben, um dem Turnier positiven Kundenservice angedeihen zu lassen.<\/p>\n

Beispiele f\u00fcr positiven Kundenservice<\/b><\/p>\n

St\u00fchle einr\u00fccken, verst\u00e4ndliche und korrekte Rulings geben, M\u00fcll aufsammeln, Tischgarnitur ordnen, Deck Checks machen, am Rundenende bei den noch spielenden Tischen sitzen, beeintr\u00e4chtigten Spielern bei der Anmeldung helfen, Appeals wahrnehmen, all dies sind Beispiele wie Judges positiven Kundenservice leisten k\u00f6nnen. Hier noch ein paar weitere Sachen, wodurch Judges positiven Kundenservice bieten oder erm\u00f6glichen k\u00f6nnen:<\/p>\n