{"id":2876,"date":"2019-06-01T16:17:38","date_gmt":"2019-06-01T14:17:38","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.magicjudges.org\/deatch\/?p=2876"},"modified":"2019-06-01T16:17:38","modified_gmt":"2019-06-01T14:17:38","slug":"das-einmaleins-des-konfliktmanagements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/deatch\/das-einmaleins-des-konfliktmanagements\/","title":{"rendered":"Das Einmaleins des Konfliktmanagements"},"content":{"rendered":"

\"Dieser<\/a>

Dieser Artikel stammt von Ivan Petkovic<\/p><\/div>Konflikt ist ein Wort mit mehreren, kulturabh\u00e4ngigen Bedeutungen. In einigen Kulturen ist \u201cein Konflikt fortsetzen\u201d ein Zeichen, dass man sich mit anderen besch\u00e4ftigt. In manchen Kulturen wird versucht, jeglichen Konflikt zu vermeiden. Auch kann in einigen Kulturen ein\u00a0Konflikt schon etwas kleines wie eine Meinungsverschiedenheit bedeuten, in anderen spricht man erst von Konflikten, wenn die Situation schon eskaliert ist.<\/b> Egal, wie es definiert ist, wir werden in unserem Leben fr\u00fcher oder sp\u00e4ter mit Konflikten konfrontiert werden. Deshalb werde ich, bevor wir uns mit Konfliktmanagement und der Erschaffung einer gefahrlosen Umgebung f\u00fcr produktive Konflikte besch\u00e4ftigen, meine Definition eines Konfliktes erl\u00e4utern:<\/p>\n

Jede Meinungsverschiedenheit<\/b>, egal wie klein, wird im Rahmen dieser Artikelserie als Konflikt<\/b> gesehen. Ein Konflikt tritt auf, wenn zwei oder mehr Parteien sich \u00fcber den Besitz (Eigentumsrecht) von etwas streiten, das nicht ausreichend vorhanden ist.<\/em><\/p>\n

Auch wenn du in einer Kultur lebst, die Konflikten ablehnend gegen\u00fcber steht, k\u00f6nnen diese trotzdem positive Aspekte haben.\u00a0Eine der n\u00fctzlichsten Seiten von Konflikten ist, dass eine oder mehrere Parteien die Welt unterschiedlich wahrnehmen.<\/b> Wenn wir es schaffen, diese unterschiedlichen Sichtweisen von \u201cWer hat Recht?\u201d zu \u201cVereinen der unterschiedlichen Blickwinkel zu einem Gesamtbild\u201d zu bringen, haben wir etwas gewonnen. Meinungsverschiedenheiten ver\u00e4ndern unsere Perspektive, indem sie uns andere Sichtweisen aufzeigen. Im Gegensatz dazu verengen Zustimmung und Konsens unseren Blickwinkel. Falls du noch mehr \u00fcber die Erweiterung oder Verengung der Perspektive wissen m\u00f6chtest, kannst du nach \u201cnarrow framing cognitive bias\u201d or \u201cwhat we see is all there is\u201d googlen.<\/p>\n

Alle m\u00f6glichen Konflikttypen befinden sich auf einem so genannten Konfliktspektrum, welches ich nun vorstellen werde.<\/p>\n

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Konfliktspektrum<\/h4>\n

<\/p> Wenn wir versuchen, alle m\u00f6glichen Stufen der Konflikteskalation auf einer Linie vom wenigsten bis zum meisten Aggressiven aufzutragen, erhalten wir eine Linie vom passiven zum offenen Konflikt.<\/p>\n

Ein passiver Konflikt\u00a0<\/b>bedeutet, dass an der Oberfl\u00e4che alles in Ordnung ist, aber insgeheim zwischen den Parteien ein Problem besteht. Das kann sogar beide behindern, solange der Konflikt nicht sichtbar oder nachvollziehbar ist. Es kann aber auch passieren, dass eine Partei versucht, die andere auf f\u00fcr diese nachteilhafte Art zu manipulieren. \u201cWir konnten ja wirklich nicht wissen, dass es f\u00fcr sie schlecht ausgehen wird, oder?\u201d<\/em> Da ein offener Konflikt in der Gesch\u00e4ftswelt (und bei den meisten Organisationen) als unprofessionell angesehen wird, ist dieser Konflikttyp heutzutage dominant.<\/p>\n

Wie zuvor erw\u00e4hnt liegt am anderen Ende des Spektrums der offene Konflikt<\/b>, oft in Form physischer Aggression. Man k\u00f6nnte sagen, dass “mit harten Bandagen” gek\u00e4mpft wird. Kriege sind ein Extremfall dieses Konflikttyps. Der Hauptunterschied zwischen einem passiven und einem offenen Konflikt liegt darin, dass im passiven Fall die andere Partei – und die direkte Umgebung – nicht einmal wissen muss, dass es einen Konflikt gibt.<\/p>\n

Und wie hilft uns das jetzt auf unserem Weg zu gefahrlosen und produktiven Konflikten?<\/h4>\n

Hmmm, es zeichnet uns eine Art Karte. Um einen produktiven und gefahrlosen Konflikt zu haben, d\u00fcrfen wir uns an keinem Ende des Spektrums befinden und das ist schwer! Warum? Weil es, kurz gesagt, entgegen der Natur ist. Um es wissenschaftlicher klingen zu lassen, benutze ich ein paar Ideen aus der Systemtheorie, die sagen, dass jedes System nur dann in sich selbst stabil ist, wenn sein Verhalten in einem Extrem liegt. Und jeder Versuch, ein System davon abzuhalten, in ein Extrem abzurutschen, kostet Energie, um es von dieser nat\u00fcrlichen Tendenz abzuhalten. Anders gesagt: Es ist leicht, immer passiv oder physisch aggressiv zu sein. Man muss keine Entscheidung treffen. Falls wir also jemandem gegen\u00fcber physisch aggressiv sind, \u201cschlagen wir zu\u201d. Wir m\u00fcssen nicht nachdenken.<\/p>\n

Was wir bisher gelernt haben:<\/h4>\n

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