{"id":1184,"date":"2017-06-25T16:40:51","date_gmt":"2017-06-25T20:40:51","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/?p=1184"},"modified":"2017-10-25T16:41:21","modified_gmt":"2017-10-25T20:41:21","slug":"accepter-le-feedback-le-positif-le-negatif-et-le-reste-troisieme-partie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/2017\/06\/25\/accepter-le-feedback-le-positif-le-negatif-et-le-reste-troisieme-partie\/","title":{"rendered":"Accepter le feedback : le positif, le n\u00e9gatif, et le reste (troisi\u00e8me partie)"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>
\nLe feedback positif<\/a> se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 nos points forts et le feedback n\u00e9gatif<\/a> \u00e0 ce que nous pourrions am\u00e9liorer. Il nous reste \u00e0 nous int\u00e9resser au feedback d\u00e9routant, difficile \u00e0 comprendre ou simplement faux. Que pouvons-nous faire de ce feedback ? Le manque de clart\u00e9 est un obstacle \u00e0 l\u2019utilisation efficace de ce retour.<\/p>\n

Demander des \u00e9claircissements.<\/strong><\/p>\n

Le feedback n\u2019est pas grav\u00e9 dans la pierre, c\u2019est un processus en constant renouvellement. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 demander des pr\u00e9cisions sur le feedback re\u00e7u. \u00ab Pourquoi as-tu dit ceci ? \u00bb, \u00ab \u00c0 quoi fais-tu r\u00e9f\u00e9rence quand tu parles de cela ? \u00bb sont parfois suffisants pour obtenir plus de d\u00e9tails. Vous pouvez aussi demander un exemple de votre comportement. Ces informations vous aideront \u00e0 clarifier l\u2019observation initiale et \u00e0 en tirer des actions concr\u00e8tes.<\/p>\n

Lors d\u2019un tournoi, un arbitre m\u2019a dit que je devrais am\u00e9liorer ma communication. Cela m\u2019a surprise car je pensais lui avoir expliqu\u00e9 ses t\u00e2ches de fa\u00e7on claire, il n\u2019avait pas eu de question particuli\u00e8re et \u00e9tait efficace dans leur ex\u00e9cution. Je lui ai demand\u00e9 des d\u00e9tails et il m\u2019a expliqu\u00e9 que :<\/p>\n

\u00ab Quand tu me dis de me d\u00e9p\u00eacher cela me rend f\u00e9brile et j\u2019ai plus de mal \u00e0 arriver \u00e0 faire ce que je dois faire. J\u2019aimerais que tu me laisses prendre plus de temps pendant que j\u2019apprends cette nouvelle t\u00e2che. \u00bb<\/p>\n

Ces d\u00e9tails m\u2019ont permis de comprendre quel aspect de ma communication posait probl\u00e8me. Ce n\u2019\u00e9tait pas l\u2019explication des t\u00e2ches mais la fa\u00e7on dont je supervisais leur ex\u00e9cution. Cette conversation m\u2019a permis de mieux d\u00e9finir mes attentes et nous a permis de travailler ensemble plus sereinement pour le reste du tournoi.<\/p>\n

Questionner son attitude.<\/strong><\/p>\n

Carter<\/a> m\u2019a dit un jour : \u00ab Si quelqu\u2019un te dit que tu te comportes comme un abruti, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de te demander si tu te comportes comme un abruti<\/em>. \u00bb La r\u00e9ponse pourrait nous d\u00e9plaire mais une introspection objective fournit des opportunit\u00e9s d\u2019\u00e9volution et d\u2019am\u00e9lioration. Si plusieurs sources vous donnent le m\u00eame feedback il est temps de changer votre point de vue. On peut \u00eatre honn\u00eatement persuad\u00e9 d\u2019utiliser la meilleure m\u00e9thode possible mais ne pas avoir envisag\u00e9 d\u2019en essayer une nouvelle. Notre interpr\u00e9tation du r\u00e8glement de tournoi n\u2019est pas forc\u00e9ment correcte. On peut stresser quelqu\u2019un en pensant l\u2019aider.<\/p>\n

Un membre de mon \u00e9quipe m\u2019a dit un jour qu\u2019elle avait la sensation que je ne lui faisais pas confiance. J\u2019\u00e9tais surprise car j\u2019ai une haute opinion d\u2019elle et de ses capacit\u00e9s. En tant que team lead, j\u2019ai tendance \u00e0 effectuer les t\u00e2ches les plus difficiles de sorte \u00e0 faciliter les choses pour mon \u00e9quipe. Je n\u2019avais pas imagin\u00e9 que j\u2019envoyais en fait le message inverse. \u00c0 l\u2019avenir je ferai plus attention \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer les t\u00e2ches pour \u00e9quilibrer la charge de travail et le message que j\u2019envoie.<\/p>\n

Garder les yeux ouverts.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 premi\u00e8re vue ce retour peut sembler faux ou sans importance. Dans ce cas il est int\u00e9ressant de remettre l\u2019analyse \u00e0 plus tard, mais garde \u00e0 ne pas l\u2019oublier ! Prendre conscience d\u2019un probl\u00e8me permet de l\u2019identifier s\u2019il se r\u00e9p\u00e8te. C\u2019est ce moment o\u00f9 vous aurez un flash, \u00ab C\u2019\u00e9tait \u00e7a !<\/em> \u00bb Il faudra du temps avant de faire le lien entre le feedback et le comportement qui en est la source (en particulier si le feedback \u00e9tait vague) mais si vous cherchez, vous trouverez.<\/p>\n

On vous a dit que vous n\u2019\u00e9tiez pas efficace en fin de ronde en FNM mais vous n\u2019avez pas l\u2019impression de perdre du temps. Quelques semaines plus tard, vous \u00eates en pleine conversation avec un joueur quand vous vous rendez compte vous n\u2019avez pas remarqu\u00e9 que la derni\u00e8re feuille de match est dans la bo\u00eete. Alors que vous mettez fin \u00e0 votre conversation et que vous r\u00e9cup\u00e9rez la feuille vous r\u00e9alisez que c\u2019\u00e9tait \u00e7a !<\/p>\n

Du feedback peu clair peut s\u2019av\u00e9rer b\u00e9n\u00e9fique mais il faut faire plus d\u2019efforts pour le d\u00e9crypter. Posez-vous et prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 tout le feedback que vous recevez. Il peut sembler inutilement compliqu\u00e9, d\u00e9routant ou condescendant mais en le consid\u00e9rant de mani\u00e8re objective on se rend souvent compte qu\u2019il est aussi tr\u00e8s juste. M\u00eame si \u00e7a n\u2019est pas le cas, il y a toujours quelque chose \u00e0 en tirer.<\/p>\n

Nous avons \u00e9tudi\u00e9 le feedback positif, n\u00e9gatif et le reste. Le feedback prend des formes vari\u00e9es mais en le triant il est possible d\u2019en tirer des actions qui transformerons votre prochain tournoi. Le feedback positif montre les points forts, ce qu\u2019il faut continuer \u00e0 faire. Les axes d\u2019am\u00e9lioration permettent de concentrer les efforts sur ce qui peut \u00eatre mieux fait. Le feedback vague ou faux est le plus difficile \u00e0 traiter, mais aussi le plus gratifiant une fois qu\u2019on le d\u00e9chiffre.<\/p>\n

Que le feedback soit positif, n\u00e9gatif, ou autre, le plus important c\u2019est ce que vous en faites !<\/p>\n

Traducteur : morgane costaire<\/p>\n

Relecteur : Benjamin Riva<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le feedback positif se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 nos points forts et le feedback n\u00e9gatif \u00e0 ce que nous pourrions am\u00e9liorer. Il nous reste \u00e0 nous int\u00e9resser au feedback d\u00e9routant, difficile \u00e0 comprendre ou simplement faux. Que pouvons-nous faire de ce feedback ? Le manque de clart\u00e9 est un obstacle \u00e0 l\u2019utilisation efficace de ce retour. Demander […]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[90],"tags":[],"language":[79],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-erin-leonard","language-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1184"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1185,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions\/1185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1184"},{"taxonomy":"language","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/feedback\/wp-json\/wp\/v2\/language?post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}