{"id":2601,"date":"2019-09-11T06:00:09","date_gmt":"2019-09-11T06:00:09","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.magicjudges.org\/iberia-es\/?p=2601"},"modified":"2019-09-11T07:19:48","modified_gmt":"2019-09-11T07:19:48","slug":"operations-team-mf-barcelona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.magicjudges.org\/iberia-es\/2019\/09\/11\/operations-team-mf-barcelona\/","title":{"rendered":"Operations Team – MF Barcelona."},"content":{"rendered":"

\"Beatriz<\/a>

Beatriz Taranc\u00f3n. Autora<\/p><\/div>Hola, mi nombre es Beatriz Taranc\u00f3n y vengo a contaros mi experiencia trabajando como Operations en el MagicFest Barcelona que se celebr\u00f3 entre los d\u00edas 25 y 28 del pasado Julio.<\/p>\n

Cuando me aceptaron en el evento y me dijeron que iba como Operations, estaba bastante perdida. Todos sabemos m\u00e1s o menos qu\u00e9 esperar si tenemos que arbitrar, pero estar en la otra parte de la organizaci\u00f3n es bastante distinto. Los MagicFest son un reto en cuanto a organizaci\u00f3n y log\u00edstica, y el equipo de \u201cOps\u201d juega un papel important\u00edsimo: son los que se encargan de registrarte en los eventos, atender en el Price Wall y, en general, de todo lo que engloba atenci\u00f3n al jugador.<\/p>\n

Unas semanas antes se publica el horario que va a seguir todo el staff. Siempre es bueno hacerse una planificaci\u00f3n, aunque esto es v\u00e1lido tambi\u00e9n si vas a trabajar como juez.
\nEn mi caso iban a ser unos d\u00edas bastante largos: viernes, s\u00e1bado y domingo desde las 12 de la ma\u00f1ana hasta el cierre del venue. \u00a1Pero iba a merecer la pena!<\/p>\n

Me toc\u00f3 estar en el Price Wall, ese sitio maravilloso donde hay un mont\u00f3n de cosas para cambiar por los Tix que has conseguido \u00e9picamente en el paralelo. La ma\u00f1ana del viernes me acerqu\u00e9 por all\u00ed, me present\u00e9 y pregunt\u00e9 qui\u00e9n estaba al mando para tenerlo todo bajo control cuando me tocara entrar. Vanessa Nguyen nos hizo un tour informativo a todos los que entr\u00e1bamos a esa hora: todo el material que hay disponible, los precios, d\u00f3nde buscar en la trastienda si nos ped\u00edan algo espec\u00edfico, etc.<\/p>\n

\"\"<\/a>Al principio, la cantidad de material que hay almacenado puede parecer abrumadora, pero no os alarm\u00e9is. Lo primero es que los jugadores no acuden al Price Wall hasta m\u00e1s avanzado el d\u00eda, cuando ya se han jugado varios paralelos y vienen a canjear su bot\u00edn, as\u00ed que tenemos todo el tiempo del mundo para familiarizarnos con el stand donde trabajaremos el fin de semana. Adem\u00e1s estaremos rodeados de gente experimentada y encantadora que nos explicar\u00e1 cualquier duda que tengamos.<\/p>\n

Otra de las funciones que tendremos en el Price Wall es la de reparto del material promocional (promos de GP, tapetes, etc.) a las personas que tengan 1 o m\u00e1s byes en el evento principal. Normalmente se usan varios PCs que tendr\u00e1n la base de datos abierta para verificar que estamos dando el material a la persona correcta.<\/p>\n

Y por \u00faltimo, aunque no por ello menos importante, somos la cara p\u00fablica del evento, as\u00ed que mucha gente vendr\u00e1 a pedirnos informaci\u00f3n. La mayor\u00eda de las respuestas no las sabremos hasta que preguntemos nosotros mismos, pero no hay que preocuparse, al final las preguntas son siempre las mismas: \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n los ba\u00f1os? \u00bfSabes si hay alg\u00fan cajero cerca? \u00bfD\u00f3nde consigo mis Tix por hacer 4-0 en el paralelo? \u00bfD\u00f3nde consigo mis tix por hacer 0-4 en el paralelo? (Esta \u00faltima es la m\u00e1s f\u00e1cil xD).<\/p>\n

El \u00faltimo d\u00eda es el m\u00e1s estresante (\u00a1pero el que m\u00e1s r\u00e1pido se pasa!), todos los jugadores quieren sus recompensas del fin de semana, y muchos esperan hasta el \u00faltimo momento para llevarse el premio a casa. De repente nos encontraremos con una avalancha de gente que parece interminable pero que, con paciencia y llevando una sonrisa por bandera, se acaba diluyendo.<\/p>\n

Cuando todo el mundo se ha ido y el venue se queda vac\u00edo, a nosotros a\u00fan nos queda un poquito por hacer: hay que recoger todo el material y empaquetarlo para su transporte. Es posible que pens\u00e9is que os queda toda la noche por delante pero, afortunadamente, hay un mont\u00f3n de personas muy eficientes que te dir\u00e1n qu\u00e9 hacer. Antes de que te des cuenta, ya no quedar\u00e1 nada por guardar y podr\u00e1s irte a la fiesta para el staff del MagicFest.<\/p>\n

Intentad hacer hueco en vuestra agenda y cuadrar la vuelta a casa para poder asistir, es vuestro premio por un gran fin de semana. \u00a1Merece much\u00edsimo la pena!<\/p>\n

Para terminar, os dejo con Raquel Monle\u00f3n, que os explicar\u00e1 la otra parte de Operations: Registration.<\/p>\n

\"Raquel<\/a>

Raquel Monle\u00f3n. Autora<\/p><\/div>\u00a1Hola, soy Raquel! Como bien os ha contado Beatriz, ser seleccionado para trabajar en el equipo de Operations (Ops) es todo un reto. Solemos ser los primeros en entrar al Venue y, seg\u00fan el puesto, tambi\u00e9n de los \u00faltimos en irnos. Sin embargo, seg\u00fan mi experiencia personal, es una de las partes m\u00e1s interesantes de trabajar en un MF porque te das cuenta de la gran importancia que tiene el Customer Service, est\u00e1s en constante contacto con los jugadores y conoces un mont\u00f3n sobre procedimientos y log\u00edstica de los eventos. Es decir, c\u00f3mo funciona todo \u201centre bambalinas\u201d.
\n\"\"<\/a><\/p>\n

Cuando trabajas en el equipo de Registro de participantes (registration), normalmente, tambi\u00e9n lo haces en Prize tix Station, es decir el puesto donde se entrega a los jugadores su premio en Tix despu\u00e9s de los torneos, para que puedan canjearlos en el Prize Wall (en el mismo momento \u00a1o cuando consigan acumular muchos!), as\u00ed que os voy a contar un poco c\u00f3mo funcionan ambas partes y qu\u00e9 hacemos en estos puntos de atenci\u00f3n a los jugadores.<\/p>\n

En el caso del Registro, ser\u00e1 la primera estaci\u00f3n que ve\u00e1is al entrar al Venue. Est\u00e1 muy bien se\u00f1alizado y, normalmente, tiene un espacio destinado a ordenar la fila de participantes con barreras extensibles. La idea inicial es que cada una de las filas lleve a una de las diferentes \u00e1reas de torneos a los que se pueden inscribir los jugadores: On Demand Events (ODEs), Scheduled Events, que son los eventos programados que se ofertan y Last Chance Trials. Y aqu\u00ed viene el primer reto: no os cre\u00e1is que esto es tarea f\u00e1cil, siempre suele reinar el caos y los jugadores tienden a acabar en la fila equivocada as\u00ed que, aunque a priori tu tarea sea una, puedes acabar haciendo de todo, \u00a1es la magia del directo!<\/p>\n

Los jugadores pueden inscribirse a los eventos programados, los Last Chance Trials y el Evento principal tambi\u00e9n online, pero ya sabemos que somos de dejarlo todo para el \u00faltimo momento, as\u00ed que la media hora previa al comienzo de cada evento, suele haber una marabunta de jugadores esperando ser inscritos.<\/p>\n

En cada una de estas zonas, la persona encargada se ocupa de tareas similares pero con algunos cambios:<\/p>\n