Ich hoffe, ihr habt versucht, Feedback zu geben. Heute beenden wir diese Feedback-Geschichte, indem wir über das Erhalten sprechen.
Feedback zu erhalten ist einfacher, wenn ihr die richtige Mentalität habt. Die meisten von uns mögen es, Lobpreisungen zu hören und mögen es nicht, Kritik zu hören, aber Letzteres kann uns für gewöhnlich mehr über uns selbst beibringen. Deshalb lege ich den Fokus darauf, wie man kritisches oder konstruktives Feedback richtig annimmt.
Lasst uns annehmen, wie wären fähig, mit unseren Emotionen umzugehen. Und lasst uns auch annehmen, dass wir wissen, wie man Feedback annimmt. Es gibt eine hohe Chance, dass die erste uns gegebene Information nicht komplett ist. Aufgrund dessen ist der nächste Schritt zu Versuchen zu Verstehen. Wenn wir darauf bestehen würden, Verstanden zu werden, wird das höchstwahrscheinlich als Versuch, sich zu rechtfertigen, oder defensiv sein wahrgenommen werden. Wir wollen nicht, dass die Person, die uns Feedback gibt, dies denkt. Also müssen wir Fragen stellen, um eine offene Kommunikation aufrecht zu erhalten. Mein üblicher Satz ist etwas wie: “Danke für dein Feedback, aber ich verstehe XYZ nicht. Könntest du mir bitte mehr darüber sagen?” Das Konzept ist das gleiche wie beim Feedback geben und beim Fragen stellen.
Auf diese Art weiß die Person, die das Feedback gibt, was ich verstanden habe und ich wertschätze, dass sie Zeit und Energie investiert hat und die Courage hatte, mir überhaupt Feedback zu geben. Eine übliche Antwort, die ich für gewöhnlich nutze, ist etwas wie: “Wenn ich dich richtig verstanden habe, und bitte korrigier’ mich, wenn ich falsch liege, hast du gesagt, dass…”. Dies gibt der Person die Gelegenheit, Details hinzuzufügen, die sie für wichtig hält und ich möglicherweise verpasst habe.
Als letzter Schritt, manage ich die Erwartung einer Person, die mir gerade Feedback gegeben hat. Falls ich glaube, es ist etwas, womit ich arbeite werde, sage ich es so. Genauso, falls ich glaube, es ist etwas, was ich umsetzen werde, dann kommuniziere ich das ebenso. Selten lehne ich ein Feedback in dem Moment, in dem es gegeben wird, komplett ab, aber wenn ich es tue, kommuniziere ich, dass ich trotzdem dankbar für das Feedback bin, nicht damit übereinstimme und vorschlage, dass wir übereinstimmen nicht übereinzustimmen. Erwartungen zu managen ist wichtig, weil Leute oft automatisch annehmen, dass mit ihrem Feedback gearbeitet wird. Dies ist etwas, was ich als Option behalten möchte, nicht etwas, das erforderlich ist. Auf diese Art ist Feedback kein Befehl, sondern ein Rat. Es ist ein Geschenk.
Unabhängig vom Endergebnis drücke ich immer meine Dankbarkeit aus, weil ich in der Zukunft weiter Feedback erhalten möchte, da ich vielleicht damit arbeiten werde. Vergleicht es mit einer Einladung zu einer Party. Nachdem ihr eine abgelehnt habt, wollt ihr nicht die Person sein, die nie wieder eingeladen wird. Ihr wart an diesem Abend beschäftigt, aber vielleicht wollen Leute euch zu zukünftigen Parties einladen. Das gleiche gilt für Feedback. Ihr wollt nicht andere Leute glauben lassen, dass ihr überhaupt nicht daran interessiert seid, nur weil ihr nicht mit diesem einem Stück Feedback arbeitet. Und natürlich könntet ihr mit dem Feedback arbeiten, dass ihr morgen erhaltet.
Lasst mich in den Kommentaren wissen, was ihr darüber denkt und welche Erfahrungen ihr habt (in der Kommentarfunktion des Original-Artikels, Anm. d. Red.). Lasst mich auch wissen, falls ihr das hier ausprobiert habt oder einen anderen Weg, Feedback zu geben, und wie es für euch funktioniert hat. Was ich euch gezeigt habe ist etwas, dass für mich funktioniert hat und ich würde es gern mit dem erweitern, was für euch funktioniert hat!
Das ist das Ende dieser Feedback-Artikelreihe, aber es gibt so viel mehr zu lesen!
Der Artikel wurde übersetzt von: Dirk Schlösser