Dans la première partie nous avons vu comment le feedback positif peut nous aider à améliorer nos pratiques. Notre prochaine étape nous amène maintenant à nous pencher sur l’importance du feedback négatif. Nous savons déjà que les « axes d’amélioration » fournissent une liste de choses que nous pourrions mieux faire. Voyons comment passer du feedback à des actions concrètes.

Demander de l’aide.

Si vous avez du mal avec un aspect du travail d’arbitre, il y a des chances que vous connaissiez quelqu’un pour qui c’est un point fort. Dans le cas contraire, vous pouvez demander une référence à un ami ou un mentor, ou bien explorer les rapports de tournois ou les blogs et contacter leurs auteurs. Que ce soit un arbitre de votre région, une connaissance sur Slack ou l’auteur d’un article formidable, demandez-leur conseil. La plupart des arbitres seront heureux de partager leurs astuces, répondre à vos questions ou vous guider, en particulier dans des domaines qui leur sont chers.

Par exemple, j’étais trop lente en deck check. J’ai décidé d’en parler à un ami qui était très efficace. Il m’a présenté plusieurs façons de trier les decks et m’a aidée à m’entraîner à la maison. Il m’a également enseigné le deck check à l’australienne qui peut être plus rapide dans certaines situations. Grâce à cette collaboration, je me suis rapidement améliorée.

Se préparer pour réussir.

De nombreux problèmes peuvent être évités ou minimisés si l’on est bien préparé. Déterminer les compétences à renforcer et planifier les étapes nécessaires à l’avance vous permettra de vous concentrer sur l’exécution le moment venu. Cette préparation peut consister en la lecture d’articles, des discussions avec un mentor ou la rédaction d’aide-mémoires.

Mettons que vous vouliez mieux maîtriser WER pour votre prochain PPTQ. Vous pouvez vous connecter avant le tournoi et explorer les fonctionnalités qui ne vous sont pas familières. Posez des questions à votre scorekeeper préféré et prenez des notes. Le jour du tournoi, prévoyez d’arriver en avance pour créer l’événement dans WER et scotchez votre aide-mémoire à l’écran. Vous serez prêt à affronter les problèmes s’ils surviennent.

Changer.

Même si cela peut paraître effrayant, il est bon d’essayer de nouvelles méthodes. Répéter les mêmes procédures amènera certainement aux même résultats. Quand on cherche à s’améliorer, il faut accepter de changer. Appliquer la pénalité de retard (Tardiness) à 0 et 10 minutes pourrait accélérer le tournoi. Confier la procédure de fin de ronde à un arbitre débutant pourrait lui permettre de se révéler. Donner du feedback à un Head Judge ne le contrariera pas. Peut-être que le changement ne sera pas aussi fluide que vous l’aviez espéré, mais les résultats pourraient tout aussi bien dépasser vos attentes.

Si l’on vous a signalé que vous avez tendance à couper la parole pour corriger vos collègues pendant les discussions, prenez le temps de demander des détails plutôt que de réfuter cette évaluation. Vous pourriez avoir peur de perdre du temps, mais il est important de faire un effort de compréhension. Une conversation peut amener votre interlocuteur à réaliser son erreur ou vous à réaliser qu’il a raison. Même si vous êtes en position de les instruire, comprendre leur raisonnement vous aidera à mieux cibler votre feedback et à communiquer de façon plus efficace.

Recevoir du feedback négatif n’est jamais agréable, mais il est essentiel d’en faire un outil de votre développement en tant qu’arbitre. Parfois ces remarques sont difficiles à accepter sur le moment, mais en y réfléchissant à tête reposée on se rend souvent compte qu’elles ne sont pas une surprise. Prenez le temps d’analyser vos axes d’amélioration et mettez des changements en place.

Quoi que vous fassiez de votre feedback négatif, essayez quelque chose de nouveau !

Traducteur : morgane costaire

Relecteur : Benjamin Riva