Peyton e Penelope stanno partecipando ad un vostro PPTQ. Durante il terzo turno il loro incontro è finito in fretta e sono andati a prendere il pranzo al ristorante cinese di fianco, poi sono ritornati al tavolo a mangiare. Avete appena annunciato gli accoppiamenti per il quarto turno quando notate che i due giocatori hanno lasciato i contenitori del cibo sul tavolo dove stavano mangiando, insieme alle bottiglie vuote e ad un po’ di salsa agrodolce caduta sul tavolo. I giocatori si stanno avviando alle loro postazioni e quelli che dovrebbero giocare a quel tavolo vengono da voi a farvi notare il problema.
Traduzione a cura di Alberto Nesca, Francesco Falcone
e Jacopo Strati
Risposta
Questo è uno scenario molto interessante poiché implica esperienza sia nella conoscenza delle policy che nel customer service e nella logistica di un torneo. Per prima cosa togliete dal tavolo le bottiglie/scatole e ripulitelo, se possibile, oppure trovate un altro tavolo dove far sedere i due giocatori, assicurandovi che ricevano il foglietto dei risultati giusto. Successivamente, quando Penelope e Peyton finiscono i loro incontri, parlate con entrambi e spiegategli che non é opportuno lasciare in giro la propria immondizia, che poi qualcun altro dovrà raccogliere, e che questo peggiora l’esperienza degli altri giocatori. Fategli anche sapere che ricevono un’Ammonizione per Condotta Antisportiva-Minore (USC-Minor). È possibile che Penelope e Peyton si risentano nel ricevere questa penalità. Il nostro suggerimento è di educarli sul significato delle Ammonizioni e come e quando queste vengano aumentate. Condotta Antisportiva-Minore serve a ricordare che questo tipo di comportamento penalizza tutti i partecipanti al torneo e, ora che ne sono a conoscenza, non dovrebbe accadere di nuovo.